Domande frequenti

Hai bisogno di un account con accesso a un’organizzazione, ai servizi che utilizzerai e a una sessione impostata per l’evento. Per produrre sottotitoli live automatici, predisporre un computer con un browser, una connessione Internet stabile e accesso al microfono o alla sorgente audio. Prova l’audio effettivo dell’evento e apri il visualizzatore del pubblico per verificare il risultato prima di iniziare.

Vai alla schermata di accesso e inserisci l’e-mail e la password del tuo account. Se questo è il tuo primo accesso conferma il tuo indirizzo email seguendo le istruzioni contenute nel messaggio di verifica.

Controlla di utilizzare l’e-mail associata al tuo account e che la password sia corretta. Se ti sei appena registrato controlla di aver verificato l’email; Cerca il messaggio anche nella cartella spam. Se hai dimenticato la password utilizza l’opzione di ripristino dell’accesso. Se il problema persiste, contattare COPLA all’indirizzo info@copla.io.

Un’organizzazione è lo spazio che raggruppa gli utenti, le sessioni, i servizi e i dati di un’entità. Puoi appartenere a diverse organizzazioni; Verifica di aver selezionato quello appropriato prima di impostare un evento o controllarne i dati.

Una sessione è lo spazio in cui configuri e gestisci un evento o un’attività. Include le informazioni sull’evento, gli input che generano il contenuto e gli output da cui il pubblico può accedervi.

Vai su “Sessioni” e utilizza l’opzione per creare una sessione. Completa i dati e salva. Quindi, apri la scheda “Ingressi” per configurare i servizi di cui hai bisogno e seleziona “Uscite” per ottenere i collegamenti pubblici. La creazione della sessione è disponibile per i ruoli di amministratore e coordinatore.

Verifica di appartenere all’organizzazione corretta e che il tuo ruolo sia Amministratore o Coordinatore. Controlla anche lo stato dell’organizzazione e i campi obbligatori nel modulo. Se appare un messaggio di errore, annotatelo; Se hai bisogno di aiuto, invialo a info@copla.io.

Un input definisce come COPLA riceve o genera il contenuto di una sessione: ad esempio, dall’audio per la sottotitolazione automatica o dal testo inserito da un sottotitolatore professionista. In “Ingressi” si configura il tipo di servizio, la lingua e le opzioni di cui ha bisogno.

Un output è il modo in cui il pubblico riceve il contenuto della sessione, ad esempio un sottotitolo o un visualizzatore audio. Nella scheda “Output” puoi consultare i link e i codici QR disponibili per ogni contenuto e lingua.

Scegli il sottotitolaggio automatico per generare testo dall’audio, la traduzione automatica per ottenere sottotitoli in altre lingue e il sottotitolaggio professionale se il testo verrà inserito da un operatore. La sincronizzazione sincronizza i sottotitoli pre-preparati con l’audio dal vivo. STARTIT ti consente di connettere questo strumento esterno con COPLA e utilizzarne i contenuti, comprese le descrizioni audio. L’ingresso della descrizione audio professionale dal vivo riceve l’audio dalla persona che fornisce la descrizione. Le opzioni disponibili dipendono dai servizi della tua organizzazione.

La sottotitolazione automatica utilizza il riconoscimento vocale e il suo risultato dipende, tra gli altri fattori, dalla qualità dell’audio e dal modo in cui parli. Nella sottotitolazione professionale, una persona inserisce e trasmette i testi durante l’evento. La scelta dipende dalle esigenze dell’evento, dalla terminologia e dalle attrezzature a disposizione.

Crea una sessione e configura un input per sottotitoli automatico o professionale in “Ingressi”. Controlla il collegamento del visualizzatore in Output, avvia il servizio corrispondente e controlla che i sottotitoli arrivino prima di condividere l’accesso con i partecipanti.

Sì. Imposta una voce di traduzione automatica, indica la lingua di origine e aggiungi le lingue di destinazione di cui hai bisogno. Quindi, controlla i loro collegamenti in “Output”. Il servizio deve essere disponibile per la tua organizzazione. La qualità della traduzione dipende anche dal riconoscimento dell’audio originale.

Sì. È possibile impostare le lingue di destinazione per una voce di traduzione automatica o utilizzare voci in diverse lingue. In “Uscite” troverai gli accessi disponibili per ciascuna lingua; Condividi con i partecipanti quelli che corrispondono al tuo evento.

Un vocabolario consente di incorporare nomi propri, termini tecnici e altri termini per facilitare il riconoscimento automatico. Crealo in “Sessioni > Vocabolari”, aggiungi i termini separati da punto e virgola e selezionalo nella configurazione della voce che lo utilizzerà. Ad esempio: Aptent;Teatro Accesible;María Guerrero;. Permette anche sostituzioni con il modulo [texto original->texto nuevo];, che sostituiscono il testo riconosciuto. Aggiungere un termine e sostituire una parola sono funzioni diverse. Testare il vocabolario prima dell’evento: il suo utilizzo può migliorare il risultato, ma non garantisce che tutti i termini vengano riconosciuti correttamente.

Possono aprire il visualizzatore COPLA dal link o dal codice QR che facilita l’organizzazione dell’evento. Una volta iniziata la trasmissione, riceveranno i sottotitoli del contenuto e della lingua associati a quell’accesso.

No. Il visualizzatore si apre nel browser del dispositivo, senza creare un account o installare un’app. Il dispositivo necessita di una connessione Internet. Se hai protetto l’accesso con una password, i partecipanti dovranno inserirla al momento dell’ingresso.

Apri la sessione e vai su “Output”. Condividi il collegamento del visualizzatore che corrisponde al contenuto e alla lingua che desideri offrire. Controllalo prima da un altro dispositivo e fornisci anche la password se ne hai impostata una.

Il codice QR apre il collegamento del visualizzatore quando viene scansionato con il tuo cellulare. Puoi ottenerlo nella sezione “Partenze” e inserirlo nel sito dell’evento, sulla segnaletica o nel materiale per i partecipanti. Controlla che si legga correttamente la dimensione e il supporto che intendi utilizzare.

Non necessariamente. I partecipanti possono leggerli dai propri dispositivi utilizzando il collegamento o il codice QR. Se desideri visualizzarli su uno schermo condiviso, puoi aprire il visualizzatore sul computer collegato a quello schermo e verificarne la leggibilità prima dell’evento.

Controlla la connessione Internet, il microfono o la sorgente audio, le autorizzazioni del browser e i livelli di ingresso. Controlla le lingue, i servizi e il vocabolario configurati. Testa e verifica da un altro dispositivo che lo spettatore del pubblico stia ricevendo il contenuto corretto.

Apri la sessione e accedi alla scheda “Live”. Da lì è possibile collegare la centrale, monitorare gli ingressi e controllare l’emissione dei servizi configurati. Controlla anche la visualizzazione del pubblico per verificare cosa ricevono i partecipanti.

Controlla che il microfono sia collegato e che il browser abbia i permessi per utilizzarlo. Controlla le autorizzazioni del microfono del sistema e del dispositivo di input selezionato. Se un’altra app utilizza esclusivamente il microfono, sblocca il dispositivo e riprova. Prima della trasmissione, verificare che la centrale riceva un segnale audio.

La perdita di connessione potrebbe interrompere l’invio o la ricezione di contenuti. Per prima cosa ripristina la connessione Internet e verifica lo stato del pannello “Diretto”. Il pannello dispone di tentativi di riconnessione automatici, ma è necessario verificare che gli input ricevano nuovamente audio o testo e che il visualizzatore stia mostrando nuovi contenuti. Se la connessione non viene ristabilita, seguire le istruzioni del pannello e riconnettersi. Conserva qualsiasi testo in sospeso prima di ricaricare o uscire da un’interfaccia di modifica.

Sì. Apri la sessione e vai su “Trascrizioni”. Lì è possibile scaricare i log di testo disponibili, sia per voce che per visualizzatore e lingua. Il download contiene il testo registrato durante la sessione.

Puoi scegliere TXT per testo normale, SRT per sottotitoli con tempistica o ASS per sottotitoli con opzioni di formattazione. Seleziona il formato in “Trascrizioni” prima di scaricare il file.

Sì. In “Trascrizioni”, indica l’inizio e la fine dell’intervallo che desideri esportare prima del download. In questo modo otterrai solo il testo registrato in quella sezione.

Verifica che la trasmissione funzioni e di aver condiviso il collegamento “Uscite” per il contenuto e la lingua corretti. Se il visualizzatore richiede una password, fornire quella configurata per tale accesso. Controlla la connessione del dispositivo assistente e apri lo stesso collegamento da un altro dispositivo per vedere se il problema riguarda l’intera trasmissione o solo quell’accesso.

Controlla la tua connessione Internet e prendi nota del messaggio di errore. Prima di ripetere un’azione che crea o modifica dati, controlla se è già stata eseguita. Se l’errore persiste scrivere a info@copla.io con il nome dell’organizzazione e della sessione, l’ora approssimativa, i passaggi seguiti e uno screenshot dell’errore. Non includere password o emettere chiavi.

L’accesso dipende dal tuo ruolo, dallo stato dell’organizzazione e dai servizi disponibili. Per prima cosa controlla di aver selezionato l’organizzazione corretta e chiedi al suo amministratore se disponi delle autorizzazioni necessarie. Per rivedere i servizi contrattati, l’amministratore può accedere a “Organizzazione > Abbonamento”. Se un servizio manca o è terminato, contatta COPLA per rivedere il contratto o il rinnovo. Se dovesse essere disponibile inviare la comunicazione a info@copla.io.

Una persona con il ruolo Sottotitolatore accede all’interfaccia di sottotitolazione della sessione e scrive i testi che vengono inviati agli spettatori. Prima dell’evento, un utente autorizzato deve configurare l’ingresso della didascalia professionale e assegnargli la didascalia corrispondente.

Accedi alla sessione che ti è stata assegnata con il tuo account sottotitolatore, apri l’interfaccia di sottotitolaggio e collega l’invio. Controlla lo stato della connessione prima di scrivere e verifica il risultato nel visualizzatore. L’ingresso può essere configurato per l’invio tramite parole o tramite timeout.

Il testo in sospeso potrebbe andare perso quando si esce dall’interfaccia. Prima di uscire, seleziona la casella di modifica e il visualizzatore per vedere quali contenuti sono stati trasmessi in streaming. Se devi conservare il testo che non è ancora pronto per la pubblicazione, copialo in un documento. Evitare di inserire testo di prova durante la trasmissione: l’invio potrebbe avvenire automaticamente a seconda della configurazione di input.

I ruoli comunemente utilizzati sono Amministratore, Coordinatore, Produttore/Direttore, Sottotitolatore e Finanziario. Determinano quali compiti ciascuna persona può svolgere: gestire l’organizzazione, preparare le sessioni, controllare lo spettacolo dal vivo, inserire i sottotitoli o controllare la fatturazione. Il ruolo è assegnato all’interno di ciascuna organizzazione.

Vai su “Organizzazione > Membri”. Gli utenti con autorizzazioni di gestione possono visualizzare il team e gestirne i membri e i ruoli. Se non hai accesso a quella sezione, verifica con l’amministratore della tua organizzazione.

In “Organizzazione > Membri”, utilizza l’opzione per aggiungere un membro, inserisci la sua email e seleziona il ruolo che avrà. Controlla che l’email sia corretta e che i permessi corrispondano alle attività che andrai a svolgere.

Vai su “Organizzazione > Dati” per consultare le informazioni dell’entità. I campi che puoi modificare dipendono dalle tue autorizzazioni. Salvare le modifiche e verificare che le informazioni siano aggiornate.

L’amministratore può verificare i piani e il loro stato in “Organizzazione > Abbonamento”. Verifica quali servizi comprende ciascun piano e se è attivo prima di preparare l’evento. Se hai bisogno di chiarire un contratto scrivi a info@copla.io.

Vai su “Fatturazione > Consumi attuali” per verificare i consumi del periodo corrente e la loro ripartizione. Questa sezione è disponibile per gli utenti con autorizzazioni di fatturazione.

In “Fatturazione > Fatture” puoi consultare le fatture disponibili e scaricare quella che ti serve in PDF. È necessario disporre delle autorizzazioni di fatturazione nell’organizzazione.

Sì. In “Fatturazione > Consumi correnti” puoi rivedere la suddivisione per sessione per conoscere i servizi e le risorse utilizzate in ciascun evento nel periodo consultato.

Una chiave di emissione è una credenziale per connettere determinati servizi o applicazioni esterni con COPLA. Ad esempio, STARTIT utilizza la chiave dell’organizzazione e il codice del visualizzatore per connettersi. Le chiavi si gestiscono in “Organizzazione > Emetti chiave”, con i permessi necessari. Conserva la chiave in un luogo sicuro e condividila solo con chi deve effettuare l’integrazione.

Le chiavi vengono visualizzate per intero solo quando le crei. Se non mantieni il tuo, generane uno nuovo in “Organizzazione > Chiave di emissione” e aggiornalo nelle applicazioni che lo utilizzavano. Verificare che la nuova connessione funzioni prima di eliminare quella vecchia. Se sospetti che qualcuno abbia avuto accesso alla password smarrita, revocala il prima possibile.

Questo menu viene visualizzato quando la tua organizzazione ha abilitato l’accesso come rivenditore e l’utente dispone delle autorizzazioni appropriate. Controlla l’organizzazione selezionata e consulta il suo amministratore. Se si desidera abilitare l’accesso scrivere a info@copla.io.

Vai su “Distributore > Consumo attuale” per consultare i consumi delle organizzazioni clienti collegate e rivedere la loro ripartizione nel periodo disponibile.

Le fatture delle organizzazioni clienti collegate possono essere visualizzate in “Distributore > Fatture”. Da lì puoi rivedere la cronologia disponibile con i permessi del tuo distributore.