Perguntas frequentes

Necessita de uma conta com acesso a uma organização, aos serviços que vai utilizar e a uma sessão configurada para o evento. Para produzir legendas automáticas em direto, prepare um computador com browser, uma ligação estável à Internet e acesso ao microfone ou à fonte de áudio. Teste o áudio real do evento e abra o visualizador do público para verificar o resultado antes de começar.

Vá para o ecrã de login e introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta. Se este for o seu primeiro acesso, confirme o seu endereço de e-mail seguindo as instruções da mensagem de verificação.

Verifique se utiliza o e-mail associado à sua conta e se a palavra-passe está correta. Se acabou de se registar, verifique se verificou o e-mail; Procure também a mensagem na pasta de spam. Caso se tenha esquecido da sua palavra-chave, utilize a opção de recuperação de acesso. Se o problema persistir, contacte o COPLA em info@copla.io.

Uma organização é o espaço que agrupa os utilizadores, as sessões, os serviços e os dados de uma entidade. Pode pertencer a diversas organizações; Verifique se selecionou o evento apropriado antes de configurar um evento ou verificar os seus dados.

Uma sessão é o espaço no qual configura e gere um evento ou atividade. Inclui as informações do evento, as entradas que geram o conteúdo e as saídas a partir das quais o público pode aceder.

Vá a “Sessões” e utilize a opção para criar uma sessão. Preencha os dados e guarde. De seguida, abra o separador “Entradas” para configurar os serviços de que necessita e marque “Saídas” para obter os links públicos. A criação de sessões está disponível para as funções de Administrador e Coordenador.

Verifique se está na organização correta e se a sua função é de Administrador ou Coordenador. Reveja também o estado da organização e os campos obrigatórios no formulário. Se aparecer uma mensagem de erro, anote-a; Se precisar de ajuda, envie para info@copla.io.

Uma entrada define a forma como o COPLA recebe ou gera o conteúdo de uma sessão: por exemplo, de áudio para legendagem automática ou de texto introduzido por um legendador profissional. Em “Entradas” configura o tipo de serviço, o idioma e as opções que necessita.

Uma saída é a forma como o público recebe o conteúdo da sessão, como uma legenda ou um visualizador de áudio. No separador “Saídas” pode consultar os links e os códigos QR disponíveis para cada conteúdo e idioma.

Escolha a legendagem automática para gerar texto a partir de áudio, a tradução automática para obter legendas noutras línguas e a legendagem profissional se um operador introduzir o texto. O Sync sincroniza as legendas pré-preparadas com o áudio ao vivo. STARTIT permite ligar esta ferramenta externa com COPLA e utilizar o seu conteúdo, incluindo descrições áudio. A entrada de audiodescrição profissional ao vivo recebe áudio da pessoa que fornece a descrição. As opções disponíveis dependem dos serviços da sua organização.

A legendagem automática utiliza o reconhecimento de voz e o seu resultado depende, entre outros fatores, da qualidade do áudio e da forma como fala. Na legendagem profissional, uma pessoa entra e transmite os textos durante o evento. A escolha depende das necessidades do evento, da terminologia e dos equipamentos disponíveis.

Crie uma sessão e configure uma entrada de legendas automática ou profissional em “Entradas”. Verifique o link do visualizador em Outputs, inicie o serviço correspondente e verifique se as legendas estão a chegar antes de partilhar o acesso com os participantes.

Sim. Configure uma entrada de tradução automática, indique o idioma de origem e adicione os idiomas de destino necessários. Em seguida, verifique os seus links em “Saídas”. O serviço deve estar disponível para a sua organização. A qualidade da tradução depende também do reconhecimento do áudio original.

Sim. Pode definir os idiomas de destino para uma entrada de tradução automática ou utilizar entradas em idiomas diferentes. Em “Saídas” encontrará os acessos disponíveis para cada idioma; Partilhe com os participantes aqueles que correspondem ao seu evento.

Um vocabulário permite incorporar nomes próprios, termos técnicos e outros termos para ajudar no reconhecimento automático. Crie-o em “Sessões > Vocabulários”, adicione os termos separados por ponto e vírgula e selecione-o na configuração da entrada que o irá utilizar. Por exemplo: Aptent;Teatro Accesible;María Guerrero;. Permite também substituições com o formulário [texto original->texto nuevo];, que substituem o texto reconhecido. Adicionar um termo e substituir uma palavra são funções diferentes. Teste o vocabulário antes do evento: a sua utilização pode melhorar o resultado, mas não garante que todos os termos sejam reconhecidos corretamente.

Podem abrir o visualizador COPLA a partir do link ou código QR que facilita a organização do evento. Assim que a transmissão for iniciada, receberão as legendas do conteúdo e do idioma associado a esse acesso.

Não. O visualizador abre no browser do dispositivo, sem criar uma conta ou instalar uma aplicação. O dispositivo necessita de uma ligação à Internet. Caso tenha protegido o acesso com palavra-passe, os participantes deverão digitá-la ao entrar.

Abra a sessão e vá a “Saídas”. Partilhe o link do visualizador que corresponde ao conteúdo e ao idioma que pretende oferecer. Verifique primeiro noutro dispositivo e forneça também a palavra-passe, se tiver definido uma.

O código QR abre o link do visualizador quando digitalizado com o seu telemóvel. Pode obtê-lo em “Partidas” e colocá-lo no site do evento, em sinalética ou em material para os participantes. Verifique se está escrito corretamente no tamanho e suporte que vai utilizar.

Não necessariamente. Os participantes podem lê-los nos seus próprios dispositivos utilizando o link ou o código QR. Caso pretenda exibi-los num ecrã partilhado, pode abrir o visualizador no computador ligado a esse ecrã e verificar a sua legibilidade antes do evento.

Verifique a sua ligação à Internet, o microfone ou a fonte de áudio, as permissões do browser e os níveis de entrada. Reveja os seus idiomas, serviços e vocabulário configurados. Teste e verifique noutro dispositivo se o espectador do público está a receber o conteúdo correto.

Abra a sessão e entre no separador “Ao vivo”. A partir daí pode ligar o painel, monitorizar as entradas e controlar a emissão dos serviços configurados. Verifique também a exibição do público para confirmar o que os participantes recebem.

Verifique se o microfone está ligado e se o browser tem permissão para o utilizar. Verifique as permissões de microfone do sistema e do dispositivo de entrada selecionado. Se outra aplicação estiver a utilizar exclusivamente o microfone, desbloqueie o dispositivo e tente novamente. Antes de transmitir, confirme se o painel recebe um sinal de áudio.

A perda de ligação pode interromper o envio ou receção de conteúdo. Primeiro recupere a ligação à Internet e verifique o estado do painel “Direto”. O painel tem tentativas de religação automática, mas deve verificar se as entradas estão a receber áudio ou texto novamente e se o visualizador está a apresentar novos conteúdos. Se a ligação não for restabelecida, siga as instruções do painel e volte a ligar. Preserve qualquer texto pendente antes de recarregar ou sair de uma interface de edição.

Sim. Abra a sessão e vá a “Transcrições”. Aí pode descarregar os registos de texto disponíveis, tanto por entrada como por visualizador e idioma. O download contém o texto gravado durante a sessão.

Pode escolher TXT para texto simples, SRT para legendas com tempo ou ASS para legendas com opções de formatação. Selecione o formato em “Transcrições” antes de descarregar o ficheiro.

Sim. Em “Transcrições”, indique o início e o fim do intervalo que pretende exportar antes de fazer o download. Desta forma obterá apenas o texto gravado nessa secção.

Verifique se a transmissão está a funcionar e se partilhou o link “Saídas” para o conteúdo e idioma corretos. Caso o visualizador solicite uma palavra-passe, forneça a que está configurada para esse acesso. Verifique a ligação do dispositivo assistente e abra o mesmo link a partir de outro dispositivo para ver se o problema afeta toda a transmissão ou apenas aquele acesso.

Verifique a sua ligação à Internet e observe a mensagem de erro. Antes de repetir uma ação que crie ou modifique dados, verifique se já foi executada. Se o erro persistir, escreva para info@copla.io com o nome da organização e da sessão, a hora aproximada, os passos que seguiu e uma captura de ecrã do erro. Não inclua palavras-passe nem emita chaves.

O acesso depende da sua função, do estatuto da organização e dos serviços disponíveis. Primeiro verifique se selecionou a organização correta e pergunte ao administrador se tem as permissões necessárias. Para rever os serviços contratados, o administrador pode aceder a “Organização > Subscrição”. Se um serviço estiver em falta ou tiver sido terminado, contacte a COPLA para rever o seu contrato ou renovação. Se estiver disponível, envie o aviso para info@copla.io.

Uma pessoa com a função de Legendador acede à interface de legendagem da sessão e escreve os textos que são enviados aos telespectadores. Antes do evento, um utilizador autorizado deverá configurar a entrada de legendagem profissional e atribuir-lhe o legendador correspondente.

Aceda à sessão que lhe foi atribuída com a sua conta de legendador, abra a interface de legendagem e ligue o envio. Verifique o estado da ligação antes de escrever e verifique o resultado no visualizador. A entrada pode ser configurada para envio por palavras ou por timeout.

O texto pendente pode ser perdido ao sair da interface. Antes de sair, marque a caixa de edição e o visualizador para ver que conteúdo foi transmitido. Se precisar de preservar um texto que ainda não está pronto para publicação, copie-o para um documento. Evite introduzir texto de teste durante a transmissão: o envio pode ocorrer automaticamente, dependendo da configuração de entrada.

As funções normalmente utilizadas são Administrador, Coordenador, Produtor/Realizador, Legendador e Financeiro. Determinam quais as tarefas que cada pessoa pode realizar: gerir a organização, preparar sessões, controlar o espetáculo ao vivo, inserir legendas ou verificar faturação. A função é atribuída dentro de cada organização.

Aceda a “Organização > Membros”. Os utilizadores com permissões de gestão podem visualizar a equipa e gerir os seus membros e funções. Se não tiver acesso a esta secção, consulte o administrador da sua organização.

Em “Organização > Membros”, utilize a opção de adicionar um membro, insira o seu e-mail e selecione a função que este terá. Verifique se o email está correto e se as permissões correspondem às tarefas que vai realizar.

Aceda a “Organização > Dados” para consultar a informação da entidade. Os campos que pode modificar dependem das suas permissões. Guarde as alterações e verifique se as informações estão atualizadas.

O administrador pode verificar os planos e o seu estado em “Organização > Subscrição”. Verifique quais os serviços que cada plano inclui e se está ativo antes de preparar o evento. Se precisar de esclarecer um contrato, escreva para info@copla.io.

Aceda a “Faturação > Consumo atual” para verificar o consumo do período atual e o seu detalhe. Esta secção está disponível para utilizadores com permissões de cobrança.

Em “Faturação > Faturas” poderá consultar as faturas disponíveis e descarregar a que necessita em PDF. Deve ter permissões de cobrança na organização.

Sim. Em “Faturação > Consumo Atual” pode rever o detalhe por sessão para conhecer os serviços e recursos utilizados em cada evento no período consultado.

Uma chave de emissão é uma credencial para ligar determinados serviços ou aplicações externas ao COPLA. Por exemplo, o STARTIT utiliza a chave da organização e o código do visualizador para se ligar. As chaves são geridas em “Organização > Chave de emissão”, com as permissões necessárias. Guarde a chave num local seguro e partilhe-a apenas com quem necessitar de configurar a integração.

As chaves só são apresentadas por completo quando as cria. Caso não guarde a sua, gere uma nova em “Organização > Chave do Issue” e atualize-a nas aplicações que a utilizaram. Verifique se a nova ligação funciona antes de eliminar a antiga. Se suspeitar que alguém acedeu à palavra-passe perdida, revogue-a o mais rapidamente possível.

Este menu aparece quando a sua organização tem o acesso de revendedor ativado e o seu utilizador tem as permissões adequadas. Verifique a organização selecionada e consulte o seu administrador. Se o acesso necessitar de ser habilitado, escreva para info@copla.io.

Aceda a “Distribuidor > Consumo Atual” para consultar o consumo das organizações clientes ligadas e rever a sua distribuição durante o período disponível.

As faturas das organizações de clientes vinculadas podem ser visualizadas em “Distribuidor > Faturas”. A partir daí pode rever o histórico disponível com as suas licenças de distribuidor.