Preguntas frecuentes

Necesitas unha conta con acceso a unha organización, os servizos que utilizarás e unha sesión configurada para o evento. Para producir subtítulos automáticos en directo, prepara un ordenador cun navegador, unha conexión estable a Internet e acceso ao micrófono ou á fonte de audio. Proba o audio real do evento e abre o visor de audiencia para comprobar o resultado antes de comezar.

Vaia á pantalla de inicio de sesión e introduza o correo electrónico e o contrasinal da súa conta. Se este é o teu primeiro acceso, confirma o teu enderezo de correo electrónico seguindo as instrucións da mensaxe de verificación.

Comproba que utilizas o correo electrónico asociado á túa conta e que o contrasinal é correcto. Se acabas de rexistrarte, comproba que verificaches o correo electrónico; Busca tamén a mensaxe no cartafol de spam. Se esqueceches o teu contrasinal, utiliza a opción de recuperación de acceso. Se o problema persiste, póñase en contacto con COPLA en info@copla.io.

Unha organización é o espazo que agrupa os usuarios, sesións, servizos e datos dunha entidade. Podes pertencer a varias organizacións; Comproba que seleccionou o axeitado antes de configurar un evento ou comprobar os seus datos.

Unha sesión é o espazo no que se configura e xestiona un evento ou actividade. Inclúe a información do evento, as entradas que xeran o contido e as saídas desde as que o público pode acceder a el.

Vaia a “Sesións” e use a opción para crear unha sesión. Completa os datos e garda. A continuación, abra a pestana “Entradas” para configurar os servizos que precisa e marque “Saídas” para obter as ligazóns públicas. A creación de sesións está dispoñible para os roles de administrador e coordinador.

Comproba que estás na organización correcta e que o teu rol é Administrador ou Coordinador. Revisa tamén o estado da organización e os campos obrigatorios do formulario. Se aparece unha mensaxe de erro, anótao; Se necesitas axuda, envíalla a info@copla.io.

Unha entrada define como COPLA recibe ou xera o contido dunha sesión: por exemplo, a partir de audio para a subtitulación automática ou de texto introducido por un subtitulador profesional. En “Entradas” configuras o tipo de servizo, o idioma e as opcións que precisa.

Unha saída é a forma en que o público recibe o contido da sesión, como un visor de subtítulos ou de audio. Na pestana “Saídas” pódense consultar as ligazóns e códigos QR dispoñibles para cada contido e idioma.

Escolla subtítulos automáticos para xerar texto a partir de audio, tradución automática para obter subtítulos noutros idiomas e subtítulos profesionais se un operador introduce o texto. Sync sincroniza subtítulos previamente preparados con audio en directo. STARTIT permítelle conectar esta ferramenta externa con COPLA e utilizar o seu contido, incluídas as audiodescricións. A entrada de audiodescrición profesional en directo recibe audio da persoa que proporciona a descrición. As opcións dispoñibles dependen dos servizos da túa organización.

A subtitulación automática utiliza o recoñecemento de voz e o seu resultado depende, entre outros factores, da calidade do audio e da forma de falar. Na subtitulación profesional, unha persoa introduce e transmite os textos durante o evento. A elección depende das necesidades do evento, da terminoloxía e do equipamento dispoñible.

Crea unha sesión e configura unha entrada de subtítulos automática ou profesional en “Entradas”. Comprobe a ligazón do visor en Saídas, inicie o servizo correspondente e comprobe que chegan os subtítulos antes de compartir o acceso cos asistentes.

Si. Configura unha entrada de tradución automática, indica o idioma de orixe e engade os idiomas de destino que necesites. A continuación, verifique as súas ligazóns en “Saídas”. O servizo debe estar dispoñible para a túa organización. A calidade da tradución tamén depende do recoñecemento do audio orixinal.

Si. Pode definir os idiomas de destino para unha entrada de tradución automática ou usar entradas en diferentes idiomas. En “Saídas” atoparás o acceso dispoñible para cada idioma; Comparte cos asistentes aquelas que corresponden ao teu evento.

Un vocabulario permítelle incorporar nomes propios, termos técnicos e outros termos para axudar ao recoñecemento automático. Créao en “Sesións > Vocabularios”, engade os termos separados por punto e coma e selecciónao na configuración da entrada que o utilizará. Por exemplo: Aptent;Teatro Accesible;María Guerrero;. Tamén permite substitucións coa forma [texto original->texto nuevo];, que substitúen o texto recoñecido. Engadir un termo e substituír unha palabra son funcións diferentes. Proba o vocabulario antes do evento: o seu uso pode mellorar o resultado, pero non garante que todos os termos sexan recoñecidos correctamente.

Poden abrir o visor COPLA dende a ligazón ou código QR que facilita a organización do evento. Unha vez iniciada a emisión, recibirán os subtítulos do contido e do idioma asociado a ese acceso.

Non. O visor ábrese no navegador do dispositivo, sen crear unha conta nin instalar unha aplicación. O dispositivo necesita unha conexión a Internet. Se tes acceso protexido cun contrasinal, os asistentes deben introducilo ao entrar.

Abre a sesión e vai a “Saídas”. Comparte a ligazón do visor que se corresponda co contido e o idioma que queres ofrecer. Comprobeo primeiro desde outro dispositivo e tamén fornece o contrasinal se estableceu un.

O código QR abre a ligazón do visor cando se escanea co teu móbil. Podes obtelo en “Saídas” e colocalo na web do evento, na sinalización ou no material para os asistentes. Comprobe que se le correctamente no tamaño e soporte que vai utilizar.

Non necesariamente. Os asistentes poden lelos desde os seus propios dispositivos mediante a ligazón ou o código QR. Se queres mostralos nunha pantalla compartida, podes abrir o visor no ordenador conectado a esa pantalla e comprobar a súa lexibilidade antes do evento.

Comproba a túa conexión a Internet, o micrófono ou a fonte de audio, os permisos do navegador e os niveis de entrada. Revisa os teus idiomas, servizos e vocabulario configurados. Proba e verifica desde outro dispositivo que o espectador da audiencia está a recibir o contido correcto.

Abre a sesión e entra na pestana “En directo”. Desde alí pódese conectar o panel, supervisar as entradas e controlar a emisión dos servizos configurados. Comprobe tamén a visualización do público para confirmar o que reciben os asistentes.

Comproba que o micrófono está conectado e que o navegador ten permiso para usalo. Comprobe os permisos do micrófono do sistema e do dispositivo de entrada seleccionado. Se outra aplicación está a usar o micrófono exclusivamente, desbloquea o dispositivo e téntao de novo. Antes de emitir, confirme que o panel recibe un sinal de audio.

A perda da conexión pode interromper o envío ou a recepción de contido. Primeiro recupere a conexión a Internet e verifique o estado do panel “Directo”. O panel ten intentos de reconexión automática, pero debes comprobar que as entradas están a recibir audio ou texto de novo e que o espectador está a mostrar contido novo. Se a conexión non se restablece, siga a indicación do panel e volva conectarse. Conserva o texto pendente antes de volver cargar ou saír dunha interface de edición.

Si. Abre a sesión e vai a “Transcricións”. Alí podes descargar os rexistros de texto dispoñibles, tanto por entrada como por visor e idioma. A descarga contén o texto gravado durante a sesión.

Podes escoller TXT para texto simple, SRT para subtítulos con temporización ou ASS para subtítulos con opcións de formato. Seleccione o formato en “Transcricións” antes de descargar o ficheiro.

Si. En “Transcricións”, indica o inicio e o final do intervalo que queres exportar antes de descargar. Deste xeito, só obterás o texto gravado nesa sección.

Comproba que a emisión funciona e que compartiches a ligazón “Saídas” para o contido e o idioma correctos. Se o espectador solicita un contrasinal, proporcione o configurado para ese acceso. Comproba a conexión do dispositivo asistente e abre a mesma ligazón doutro dispositivo para ver se o problema afecta a toda a emisión ou só a ese acceso.

Comprobe a súa conexión a Internet e teña en conta a mensaxe de erro. Antes de repetir unha acción que cree ou modifique datos, comprobe se xa se realizou. Se o erro persiste, escriba a info@copla.io co nome da organización e da sesión, a hora aproximada, os pasos que seguiches e unha captura de pantalla do erro. Non inclúa contrasinais nin claves de emisión.

O acceso depende da túa función, do estado da organización e dos servizos dispoñibles. Primeiro comproba que seleccionou a organización correcta e pregúntalle ao seu administrador se tes os permisos necesarios. Para revisar os servizos contratados, o administrador pode acceder a “Organización > Subscrición”. Se falta algún servizo ou rematou, póñase en contacto con COPLA para revisar o seu contrato ou renovación. Se debería estar dispoñible, envíe o aviso a info@copla.io.

Unha persoa co rol de Subtitulador accede á interface de subtitulado da sesión e escribe os textos que se envían aos espectadores. Antes do evento, un usuario autorizado debe configurar a entrada de subtítulos profesional e asignarlle o subtítulo correspondente.

Accede á sesión asignada coa túa conta de subtitulado, abre a interface de subtitulado e conecta o envío. Comproba o estado da conexión antes de escribir e verifica o resultado no visor. A entrada pódese configurar para enviar por palabras ou por tempo de espera.

É posible que o texto pendente se perda ao saír da interface. Antes de saír, marque a caixa de edición e o visor para ver o contido que se transmitiu. Se precisas conservar o texto que aínda non está listo para publicar, cópiao nun documento. Evite introducir texto de proba durante a transmisión: o envío pode producirse automaticamente dependendo da configuración de entrada.

Os roles de uso habitual son Administrador, Coordinador, Produtor/Director, Subtitulador e Finanzas. Determinan que tarefas pode realizar cada persoa: xestionar a organización, preparar sesións, controlar o directo, introducir subtítulos ou consultar a facturación. A función é asignada dentro de cada organización.

Vaia a “Organización > Membros”. Os usuarios con permisos de xestión poden ver o equipo e xestionar os seus membros e roles. Se non tes acceso a esa sección, consulta co administrador da túa organización.

En “Organización > Membros”, use a opción de engadir un membro, introduza o seu correo electrónico e seleccione a función que terá. Comproba que o correo electrónico é correcto e que os permisos se corresponden coas tarefas que vas realizar.

Accede a “Organización > Datos” para consultar a información da entidade. Os campos que pode modificar dependen dos seus permisos. Garda os cambios e verifica que a información estea actualizada.

O administrador pode comprobar os plans e o seu estado en “Organización > Subscrición”. Consulta que servizos inclúe cada plan e se está activo antes de preparar o evento. Se necesitas aclarar un contrato, escribe a info@copla.io.

Vaia a “Facturación > Consumo actual” para comprobar o consumo do período actual e o seu desglose. Esta sección está dispoñible para os usuarios con permisos de facturación.

En “Facturación > Facturas” podes consultar as facturas dispoñibles e descargar a que precises en PDF. Debes ter permisos de facturación na organización.

Si. En “Facturación > Consumo actual” pódese revisar o desglose por sesión para coñecer os servizos e recursos empregados en cada evento durante o período consultado.

Unha clave de emisión é unha credencial para conectar determinados servizos ou aplicacións externos con COPLA. Por exemplo, STARTIT usa a clave de organización e o código do visor para conectarse. As claves son xestionadas en “Organización > Emitir clave”, cos permisos necesarios. Garda a chave nun lugar seguro e compártea só con quen necesite configurar a integración.

As claves só se mostran na súa totalidade cando as creas. Se non gardas a túa, xera unha nova en “Organización > Clave de incidencia” e actualízaa nas aplicacións que a utilizaron. Comproba que a nova conexión funciona antes de eliminar a antiga. Se sospeitas que alguén accedeu ao contrasinal perdido, revogao canto antes.

Este menú aparece cando a túa organización ten activado o acceso de revendedor e o teu usuario ten os permisos adecuados. Comprobe a organización seleccionada e consulte co seu administrador. Se o acceso debe estar habilitado, escriba a info@copla.io.

Vaia a “Distribuidor > Consumo actual” para consultar o consumo das organizacións clientes vinculadas e revisar a súa desagregación durante o período dispoñible.

As facturas de organizacións de clientes vinculadas pódense ver en “Distribuidor > Facturas”. Desde alí podes revisar o historial dispoñible cos teus permisos de distribuidor.